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什么是网络营销,网络营销的概念

2013-04-20 19:50:39   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:153
什么是网络营销,网络营销的概念
作为一门新兴的学科,什么是网络营销,网络营销目前还没有一个公认的、完善的定义,而且由于网络营销环境在不断发展变化,不同时期从不同角度对网络营销的认识也是有一定的差异,再加上网络营销涉及多个学科的知识,不同知识背景的研究人员往往对网络营销的研究方法和研究内容有一定的差异。
什么是网络营销?广义地说,凡是以互联网为主要手段,为达到一定营销目标而开展的营销活动都可以称之为网络营销。也就是说,网络营销贯穿于企业开展网上经营的整个过程,包括信息发布、信息收集,到开展网上交易为主的电子商务阶段。
对于网络营销的认识,一些学者或网络营销从业人员对网络营销的研究和理解往往侧重某些不同的方面:有些偏重网络本身的技术实现手段;有些注重网站的推广技巧;也有些人将网络营销等同于网上直销;还有一些把新兴的电子商务企业的网上销售模式也归入网络营销的范畴。
关于网络营销的理论和方法,国内已经出版一些专著,专业报刊上发表的文章也不少,更多资料出现在互联网相关的网站上。综观现有各种观点,都没有形成一个完整的体系。面对大量信息,反而给人们造成这样一种只见树木不见森林的感觉。
实际上并不是每一种手段都合乎网络营销的基本准则,也不是任何一种方法都能发挥网络营销的作用。笔者认为,对网络营销的认识应该基于企业实际经营的背景,从“营销”的角度出发,让互联网在企业经营中真正发挥其应有的作用,从实用的角度来研究网络营销的理论和方法。因此这里本文使用冯英健先生对网络营销的定义:网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种相关活动的总称。据此网络营销的概念定义,可以得出下列认识:
(1)网络营销是企业整体营销战略的组成部分,不是孤立存在的。网络营销活动不可能脱离企业的一般营销环境而独立存在。不同的企业,网络营销与传统营销的地位及其作用是不同的,但二者之间并没有冲突,往往是并存于企业实际经营活动的。
(2)网络营销不等于网上销售。网络营销是为最终实现产品销售、提升产品品牌形象的目的而进行的活动。网上销售是网络营销发展到一定的阶段产生的结果,但并不是唯一的结果。这是因为:①网络营销活动不一定能实现网上销售,但是完全有可能让顾客通过网络进一步了解产品,从而促进网下销售的增加;②
网络营销的效果可以体现在多个方面,如拓展了产品信息发布的渠道、让更大范围的用户接受和了解产品、加强与客户的沟通、改善顾客服务、提升产品品牌的知名度,而不一定是仅仅反映在网上销售额的增加;③从网络营销的内容来看,网上销售只是其中的一部分,而对于一些不具备网上销售条件的企业及其产品,网站可以作为企业发布信息、做好客户服务等工作的重要渠道,通过一系列的网络营销手段,可以达到产品宣传、提高产品知名度、挖掘潜在客户和做好客户服务的目的。
(3)网络营销不等于电子商务。网络营销和电子商务是一对紧密相关又具有明显区别的概念。电子商务的核心在于交易的电子化,强调的是交易方式和交易过程的各个环节;而网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,无论是传统企业还是基于互联网开展业务的企业,也无论是否具有电子化交易的发生,都需要网络营销;网络营销本身并不是一个完整的商业过程,而是为了促成交易提供支持,它在交易发生之前发挥着重要的信息传递作用。
(4)网络营销是对网上经营环境的营造。企业开展网络营销活动需要一定的外部环境和企业内部环境,这些环境条件给企业开展网络营销活动提供了潜在客户,以及向用户传递营销信息、建立客户关系、进行网上市场调研等各种营销活动的手段和渠道。企业的网络营销活动也是整个网络营销环境的组成部分,开展网络营销的过程就是与这些环境条件建立关系的过程。这些关系,特别是一些外部环境关系,发展好了,网络营销才能取得成效。网络营销的实施过程实际上就是利用各种网络营销手段来营造企业良好的网上经营环境,从而更有效的地实现企业的营销目标。
广州网络营销认为,以上的描述让读者了解什么是网络营销及明白了网络营销的概念
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