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网络营销的职能

2013-04-20 20:01:13   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:218
网络营销的职能
基于广州seo对网络营销的认识,以企业实际经营为背景,总结归纳网络营销实践经验,广州seo优化网可以把网络营销的职能归纳概括为以下八个方面:
(1)网络品牌。网络营销的首要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,让企业的网下品牌在网上得以延伸和拓展。网络给企业建立品牌提供了非常有利的条件,无论是大型企业还是中小企业都可以通过互联网选择恰当的方式展现品牌。
(2)网站推广。这是网络营销最基本的功能之一,是网络营销的基础工作。网络营销工作要取得成效,必须要有必要的访问量,否则就无法取得良好的效果。特别对于很多中小企业尤为重要。
(3)信息发布。
信息发布是网络营销的基本职能。通过各种互联网手段,将企业营销信息以高效的手段向目标用户、合作伙伴等群体传递,而且可以在一个非常大的范围广泛发布。
(4)销售促进。市场营销的基本目的是为最终增加销售提供支持,网络营销也不例外,各种网络营销方法大都具有直接或间接的促进销售的效果。这些方法并不限于只对网上销售产生支持作用,事实上,网络营销对于促进网下销售同样具有价值,这也就是为什么一些没有开展网上销售业务的企业一样有必要开展网络营销的原因。
(5)网上销售。网上销售是企业销售渠道在网上的延伸。一个具备网上交易功能的企业网站本身就是一个网上交易场所,但是网上销售渠道建设并不限于企业网站本身,还包括建立在专业电子商务平台上的网上商店,以及与其他电子商务网站不同形式的合作等。因此网上销售并不仅仅是大型企业才能开展,不同规模的企业都有可能拥有适合自己需要的在线销售渠道。
(6)顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,其成本低、效率高,在提高顾客服务水平、降低顾客服务费用方面具有显著作用,同时也能直接影响到网络营销的效果,因此在线顾客服务成为网络营销的基本内容。
(7)顾客关系。顾客关系对于开发顾客的长期价值具有至关重要的作用,以顾客关系为核心的营销方式成为企业创造和保持竞争力的重要策略。网络营销为建立顾客关系、提高顾客满意和顾客忠诚提供了更为有效的手段,通过网络营销的交互性和良好的顾客服务手段,增进顾客关系成为网络营销取得长期效果的必要条件。
(8)网上调研。网上调研具有调查周期短、成本低的特点。网上调研不仅为制定网络营销策略提供支持,也是整个市场研究活动的辅助手段之一。合理利用网上市场调研手段对于市场营销策略具有重要价值。
这些职能之间并非相互独立的,而是相互联系、相互促进的,网络营销的最终效果是各项职能共同作用的结果。
网站推广、信息发布、顾客关系、顾客服务、和网上调研这五项职能属于基础,主要表现为网络营销资源的投入和建立,而网络品牌、销售促进、网上销售这三项职能则表现为网络营销的效果,包括直接效果和间接效果。
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