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网站分析,某房地产网站分析及seo诊断

2013-04-20 20:37:58   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:148

网站分析,某房地产网站分析及seo诊断

公司网站建设概况
某房地产开发有限公司是拥有总资产 6.73 亿元的 某 集团成员之一,成立于2001 年 10 月 16 日,是一家集房地产开发、建筑安装工程、物业管理内容的资质三级企业。公司先后成功开发了多个物业小区,因其市场定位准确,户型设计合理优秀,设计配套完善,物业管理服务全面,园林绿化精致而受到大批客户青睐,博得同行赞誉和业主好评。
公司在网络经济的新潮流中,敏锐认识到了网络营销的良好发展前景以及网络与房地产业结合是一种必然的发展趋势,针对本公司所开发的楼盘项目主要定位于中、高档精品楼盘项目,目标客户为高级知识分子、白领阶层和公职人员,这一部分目标客户群体文化程度较高,借助网络查找信息已经成为他们生活当中的重要习惯。公司利用网站这一新型媒体,向潜在客户提供对他们有用的信息,使他们从潜在客户转化为实际的购买者,还可以充分借助网络提高品牌知名度和树立企业网络形象,给传统营销以强大的网络支持。在深入分析内部与外部环境条件的基础上,公司认为已经具备了实施网络营销的可行性,于 2003 年下半年着手网站的规划创建,2004 年 3 月投入运行。
公司网站依托实体公司,“虚实互补”,提供配套服务。某 公司旨在将网站作为展示公司形象、介绍企业业务以及和各类顾客实施沟通的重要渠道。网站主要介绍企业新开发的楼盘和己开发项目的各种信息、企业理念和售后服务等,借助网络企业可以以较低的成本、快速、大范围、24 小时不间断地向客户传递信息。
客户进行房屋交易以及物业管理等服务则通过网下实体公司的相关部门和人员来实施,这种模式的可操作性强,改进了传统营销模式存在的不足之处。
广州seo对某公司进行网站分析,网站首页是一个 Flash 网页,真正能够反映公司网站信息的主要内容、供用户浏览的页面(即通常意义上的首页)的 URL 是另外一个页面,该页面可以逐步进入到网站的各个模块,整个网站分为:首页、公司概况、新闻中心、楼盘项目、客户服务、人才招聘、联系我们等七个栏目模块,每一个栏目之下又分别设置了二到四个二级栏目,栏目结构的深度还比较适度;网页总体上采用了水平导航结构,部分页面辅以垂直导航,便于用户查找相应栏目内容;网站色彩以灰色调为主,辅以蓝色、红色搭配,总体上看比较清晰、协调;页面通过使用表格定位划分页面,网站总体布局比较适当;页面使用了大量的 Flash 介绍公司所开发的楼盘项目,在加上网页中使用了大量的图片,使得网页给浏览者较强的视觉冲击效果,达到了仅仅靠文字介绍难以达到的效果。因此,如果仅仅站在网页设计制作这样一个角度上,某 公司网站应该是比较精良的,有其可取之处。
但是,在 某 公司网站建设工作中,由于参与网站建设的人员主要是以技术开发人员和网页设计人员为主,他们对网络营销的理解和指导思想存在着一定的偏差,再加上网站在策划与建设阶段缺乏营销人员的参与,使得网站建设更多的带有技术人员或者设计人员的个性特色,结果造成企业网站存在大量问题,这些问题影响了网络营销的开展效果。
3.2 某公司网站建设工作中存在的问题
笔者对 某 公司企业网站进行了详细地分析,发现网站在整体策划、内容、服务和功能等方面都表现出种种问题,这些问题可以归纳为下列十三个方面:
(1)网站访问量小,急需有效的网站推广策略。某 公司早在 2004 年就已经建立了自己的网站,但由于缺乏有效的宣传推广手段,导致网站浏览量偏低,且有效用户所在地域较为单一,很难达到通过网站宣传企业的目的。据统计,企业网站每天独立访问者数量不足 50 人,有时访问人数小到几乎可以忽略不计;页面浏览数量不足 300,每个访问者的平均页面浏览数不足 6 页;在 Alexa 网站排名系统中查询的结果是“没有排名数据”,很多数据都因为数据不充分而无法统计,因为其访问流量过低,网站排名过于靠后,以至于 Alexa 系统没有给出其网站排名及排名变化图,如图 3-1 所示;另外,某 公司网站在国内的一家中文网站排名系统网第发布的网站排名中居 1,824,326 名之后,显然排名是非常不理想的。
尽管前面所述的网站排名系统存在着这样和那样的问题,不能完全采信,但是它们反映出 某 公司网站访问量低却是不争的事实。这些情况说明 某 公司网站缺乏有效的网站推广策略和措施,最主要的是网站推广方式单一。公司网站建设人员也认识到了网站推广的重要性,也意识到网站是给潜在客户看的,不是自己企业看的。但是所采用的推广方式单一,缺乏多元化,仅仅是简单地到其他网站和论坛发一些信息,或者收集一些邮件地址发发邮件,而没有综合采用多种线上、线下的手段,多管齐下地使用不同的推广方法,同时也忽略了搜索引擎优化这个性价比最高的推广方式,导致网站访问量极低,使得企业网站流于形式,难以发挥实际作用。

(2)网站带来的业务数量及其占比都较低。信息技术和互联网对房地产企业业务的促进越来越明显,网络已经成为许多房地产企业业务不可分割的一部分,据不完全统计,超过 75%的消费者购房前会上网进行信息的查询,房地产公司网上客源占比平均达到 40%,部分企业甚至于达到了 50%以上
[12]
。反观 某 公司,我
们对公司在 2006—2010 五年期间到 某 公司项目楼盘看房客户(包括成交客户和未成交客户)信息来源渠道的进行了统计,如表 3-1 所示,从表中的统计结果可以看出,某 公司的网上客户来源在无论是数量还是占比都比较低,远远低于行业平均水平,这说明公司在网站投入与产出是不成比例的。

(3)在企业网站结构规划方面存在一定的不足。主要表现在:1)栏目设置有重叠、交叉,容易造成混淆,使得用户难以发现需要的信息;2)虽然建立了导航结构,但是存在着水平导航栏与垂直导航栏之间不对应以及链接路径不完整情况,对用户完整浏览网站信息带来一定的困难;3)主导航栏过多地使用图片,没有使用必要的文字,不利于搜索引擎检索;4)网页布局不完善,特别是对于一些重点的最容易引起用户关注的网页区域,布置了一些次要的甚至与客户无关的内容,没有充分利用网页中的黄金位置。
(4)网站内容建设缺乏网络营销的导向。对企业网站来说,内容是王道,内容不在多而贵在精,要争取让网站的内容能吸引用户不停地去点击鼠标,让用户变成客户才是目的。虽然 某 公司成立了专门的部门负责网站建设工作,但由于网站专业性不够高,企业网站总体策划目的不明确,缺乏网络营销思想指导,网络营销水平总体不高。主要体现在:
1)网页内容贫乏,特别是对公司所开发项目介绍信息不完整,没有详细地就客户对信息的需求特点进行深入地分析,对顾客浏览网页的行为和动机特点分析不够透彻,难以满足顾客的需求,客户关心的许多内容没有充分地在网页中展现出来。
2)在楼盘展示、户型介绍时,采用的形式过于单一。而顾客在选择购房时,为了全面了解户型结构、小区周边环境,往往需要网站能够提供立体式的全景信息展示,利用文字、图形、图像、声音等多种表达形式传递信息,充分体验所选物业的空间尺度,并且需要随光线、昼夜、不同天气、不同气候等环境的变化,以及客户所处位置的改变,通过各种视角充分地了解物业特质,以给客户能够较为真实地“情景体验”,但从目前 某 公司的网站上,主要看到的还是图形、文字介绍为主,没有使用类似于 3D 那样的生动形象的画面,不能使客户产生身临其境的真实感受,难以激发客户的购买欲,有些不完整的内容甚至于还会令潜在客户产生疑虑和不信任,从而影响了客户转化率。
3)企业网站信息对用户缺乏价值,重要信息不完整。某 公司网站页面上的内容过少,对用户有价值的信息少,笼统介绍的内容多。在许多方面的重要信息不完整,尤其是对企业开发的物业项目介绍很不完整,用户在查询一些项目楼盘的信息时,只能看到一些简单的文字介绍,部分楼盘项目甚至根本没有给用户提供相关内容,用户无法从网页中获取到关于楼盘的详细信息。
(5)客户关系管理工作缺失。客户关系管理是任何一个企业开发顾客长期价值、提高客户满意度和忠诚度、真正实现以顾客为中心的重要工作。企业通过收集、管理和分析客户的个人信息,使得企业可以对客户的个人信息进行有效地利用,来为顾客更加优质的服务,以此实现顾客忠诚的最大化。随着网络技术、数据技术的发展,企业网站为企业实施客户关系管理带来了得天独厚的优势,通过网络技术,客户的信息可以被记录下来,作为企业分析客户的依据。但是在 某 公司网站中,客户关系管理这一网络营销的重要功能严重缺失,网站中没有客户关系管理的相关功能模块,企业网站的客户关系管理这一重要手段没有得到利用。
显然,某 公司应当充分发挥企业网站在客户关系管理工作方面的优势,完善网站中的相关模块和功能,以此进一步提高顾客满意度和忠诚度,以开发顾客的长期价值。
(6)没有使用邮件列表技术与客户保持经常性的固定联系。由于网站客户关系管理工作的缺失,没有相应的收集客户信息资料的功能模块,自然也就没有使用邮件列表技术与客户保持联系。实际上企业应当经常通过电子邮件与客户及潜在客户保持联系,通过邮件发送公司最新业务信息、新项目消息、站点更新通知等,从而进一步获得用户的信任并保持良好的用户关系。
(7)网站的在线顾客服务比较欠缺,与客户之间的交互性不强。利用网络技术在企业与客户之间可以形成信息的双向交互传递的机制,通过网站可以为顾客提供各种在线服务和帮助信息。而我们在 某 公司网站上所看到的在线服务基本上处于空缺状态,仅仅有一个供客户留言的“客户留言”表单,而要查看客户留言的内容,却永远被告知是“没有符合要求的留言”,其他的常见在线服务的形式如常见问题解答(FA某)、在线即时信息咨询、论坛等没有为顾客提供,客户与公司之间、客户与其他客户之间完全没有交流的空间;在为客户提供帮助方面,设立了一个“购房知识”的栏目,而当我们点击该模块后看到的却是“没有任何内容”
这样一段冷冰冰的话语,似乎就是要把客户好不容易产生的一点购房的欲望浇灭种种情况表明,某 公司网站的在线顾客服务的总体状况比较薄弱,网络营销的在线顾客服务功能远远没有发挥出来。
(8)信息检索查询功能不强。某 公司网站查询功能跟国内外一些知名房地产开发公司网站相比,有很大差距。主要表现在:查询界面不是很友好,查询的细分条件设置的过于粗糙;查询返回的结果不是由网站内部检索功能提供,而是借用 Google 来实现站内检索功能,这实际上反映了该网站技术薄弱,网站没有数据库技术的支持,这种情况虽然也能够满足客户查询的要求,但是不利于对用户检索内容进行进一步的分析,所以该公司在信息检索查询方面的技术还有待于提高。
(9)网站可信度不高。由于 某 公司在网站设计与建设过程对一些细节问题重视不够,让顾客对公司网站的信任度大打折扣,使得好不容易进入网站的一部分潜在客户成为匆匆过客,网络用户转化率不高。下面罗列的就是一些常见的影响网站可信度的问题:
1)网站基本信息不完整。比如在网站“公司介绍”中只有寥寥数语,只谈自己的经营理念,对公司正在开发和已开发的物业项目、实力和信誉等用户关心的问题介绍略显简单,让潜在用户对公司实力产生一定的疑虑;一部分栏目内容只有栏目名称,而在点击栏目名称进入相应页面之后,看到的却是“资料整理中”或者“无相关内容”的提示,有的页面甚至就是一片空白,这样的页面必然会让那些需要查看相应内容的用户失望,而这样的情况在公司网站的许多页面上都存在,多次出现后无疑会使用户对网站产生失望并丧失信任感。
2)公司联系方式单一。比如在整个公司网页上我们只是在公司的 banner 广告和首页查看到了一个销售专线电话和客户服务电话,而其他的联系信息尤其是网络环境下的联系方式手段尤其欠缺,不便于企业客户与企业相关部门的工作人员进行有效的联系。
3)没有充分提供能够证实网站身份真实性的相关信息。让用户对网站产生信任感,是提高顾客转化率的关键。某 公司网站的所有网页没有给访客提供公司网站的公司网站备案号,顾客也无法对其数字证书进行查看,在相关栏目中也没有充分地提供企业的主要信息,试想企业通过各种推广手段招来的顾客,在进入公司网站后却难以在网站中找到真实公司网站真实性的相关信息,势必会降低访客对公司网站的信任感,从而造成顾客的流失,所以,让顾客对网站产生足够的信任感是知名度还不高的 某 公司网站必须要做的一项重要工作。
4)对在建开发项目介绍过于简略。网站只是简单设立了一个公司在建项目的模块,但是在对各项目的介绍过于简略,有的项目甚至只有一张简单的图片,用户无法从中了解项目的具体情况,也就无法判断该项目对自己是否有价值,从而影响最终的购买决策。
5)没有明确的个人信息保护声明。在用户填写相应表单时要求用户填写过于详细的个人信息,尤其涉及到公司名称、部门和电话号码等敏感信息,而不明确说明网站将如何使用这些信息以及是否对用户个人信息保密。
6)企业网站更新不及时,更新周期长,信息陈旧。当我们进入 某 公司网站的首页时,发现其中许多信息还是两三年前发布的信息,大部分内容较为陈旧,甚至还有一些已经失效的信息,客户进入网站后难以获取公司最新的有效业务信息,这种情况难免会让人对这个网站是否还有人维护产生担心和疑虑。
(10)企业网站对销售和售后服务的支持作用未得到合理发挥。虽然网上销售目前还不是房地产企业开展网络营销的主流,但网络营销可以对网下销售以及售后服务提供良好的支持,这需要通过网站的信息、服务等方面来给予支持,如详细的售后服务联系信息、关于住房购买选择的基本知识、产品价格和销售网络查询等等,而在 某 公司的企业网站中对此没有足够重视,因而难以发挥应有的作用。
(11)企业网站过于追求美术效果,美观有余而实用不足,甚至影响正常浏览和应用。一个企业网站并不是一定需要华丽的界面,也并不一定要绚丽的开场动画,企业网站的个性不是用华丽来体现出来的,网站一定要简单实用,尽可能把更多的信息传递给用户,要知道用户来访问一家企业网站不是来看网站好看不好看,而是来查询相关信息和寻找商业机会的。企业网站最重要的在于为用户提供有价值的产品信息、顾客服务,以及为实现促销和在线销售等职能提供支持,如果过分注重外在的视觉效果,就可能适得其反。某 公司网站过分注重美术效果的表现主要包括:大量采用图片、Flash 文件,影响网页下载速度;一些基本信息内容都用图片格式,影响基本信息获取等等。
(12)网站建设过程中缺乏网站优化设计思想的指导,优化建设水平低。网站优化的基本思想是通过对网站的功能、网站的结构、网页的布局和内容等关键要素的合理设计,使得网站无论是在功能还是在表现形式上达到最优效果。
而我们从 某 公司网站建设中存在的种种问题可以看出,公司网站建设实践中缺乏优化思想的指导,特别是在对搜索引擎的优化方面存在极大的不足,从而导致用户不能全面、方便地获取网站信息,搜索引擎收录的效果欠佳等问题。下面罗列出的就是 某 公司在网站搜索引擎优化设计方面所存在的具体问题:
1)网站首页设计不符合搜索引擎优化的要求。公司网站首页是非常重要的一个页面,网络浏览者往往是通过搜索引擎找到网站的首页后进一步进入相关页面查找到自己关心的网页。所以,在设计设计网站首页时应当使其易于为搜索引擎抓取。而 某 公司的首页设计离这一要求相距甚远,首先,公司网站首页采用 Flash网页,虽然提高了网页的动态美感,但是其不利之处也是非常明显的,一方面造成网页下载速度下降,网速低的用户可能会等待太长的时间;另一方面也不利于搜索引擎抓取网页关键词和网站信息;其次,网页搜索引擎只能从网站首页抓取到 Title,而无法抓取到关键词(Keywords)、网页描述(Description),这是因为在设计网站首页时没有对网站首页设置关键词和网页描述,使得搜索引擎在网站首页只能抓取到 Title 标签中的“某 房地产开发有限公司”,信息非常有限,不利于网站的推广,需要在网页设计过程中加以解决。
2)Title、Meta 标签设计不规范。某 公司网页没有做到专业的 Title、Meta 标签设计,对于 META 标签中网页描述(Description)和关键词(Keywords)的写法存在一定的问题,主要表现在以下几个方面:①所有的网页都共用一个网页标题<title>某 房产</title>;②整个网站所有的网页使用同样的 Meta 标签,即<Metaname=“keywords” content=“某 房产”>和<Meta name=“description” content=“某 房产”>;③在 Meta 描述“description”标签中使用的关键词不是对网页核心内容的自然语言描述,无法反映当前网页的核心内容;④Meta 标签中的关键词和描述的内容一样,甚至与标题一样,都很简单的使用了一个单一的“某 房产”;⑤META标签中对网页介绍信息和 META 标签中的关键词使用与网站内容缺乏相关性。
3)网页格式使用不当。公司网页大量使用动态网页,但实际上很多网页并不需要使用动态网页技术,完全可以使用静态网页,而盲目使用动态网页会影响搜索引擎对动态网页的检索,造成网页失去被用户发现的机会。
4)对网页中使用的图片和 Flash 优化工作欠佳。某 公司网页为了页面设计及美观的需要,使用的大量的图片文件和一部分的 Flash 文件,但忽略了对图片和Flash 的有针对性的优化,使得图片和 Flash 所包含的一部分重要内容无法被搜索引擎抓取,并且会使一部分网速较低的用户因等待时间过程而离开网站,这些问题实际上是可以在设计网页时通过采取一些优化措施来避免的。
5)网站外部链接质量低,数量少,与企业网站主题关联度不高。网站是否拥有尽可能多的高质量外部链接对网站的搜索引擎排名至关重要,某 公司在网站建设过程中没有意识到外部链接的重要性,未能采取积极的措施获取高质量的外部链接,表 3-2 就显示了在不同搜索引擎上测得 某 公司外部链接的数量,从中可以看出公司的外部链接数量非常低,而且其中有些链接是从其所属母公司 某 集团链接而来,其余的外部链接主要是一些浏览者很少使用的、影响力和知名度都不高的商业搜索和导航网站,缺乏高质量网站的外部链接,势必会影响搜索引擎对网站的排名。我们可以看到,某 公司内部指向其他外部网站的链接(即友情链接)数量非常少,只有一个与公司关联度不高的网站建设公司的链接,这种情况对提升搜索引擎对公司网站的页面等级评定也是非常不利的,实际上我们看到 某 公司的 Google PR 值只有较低的 3,实际上反映了公司搜索引擎优化的水平还处于较低水平,亟待提高。

6)应用关键词策略有欠缺。正确的关键词策略是企业通过搜索引擎推广网站的重中之重,是实施搜索引擎优化工作的核心。某 公司网站建设工作过程中未能使用正确的关键词策略,主要体现在以下几个方面的问题:①关键词的选择单一,整个网站只确定了“某 房产”一个单一的关键词,而没有根据核心关键词进行组合与扩展;②关键词密度偏低:某 公司网站大部分网页关键词出现的频次较低,大部分网页的关键词密度在 3%左右,有的网页只有 1%左右,不利于搜索引擎蜘蛛程序对关键词的检索;③关键词分布位置单一。我们从 某 公司大部分网页的网页代码中可以看到,其关键词分布较为单一,都是主要出现在在 Title、Meta 标签中,以及网页底部的版权信息处,而在网页正文、页面最容易吸引用户注意力的地方和超链接文本等处出现较少,甚至于基本没有,不利于搜索引擎对网页搜索结果的评定,最终影响其网页排名。
7)网站内缺乏网站地图。某 公司网站采用图片导航和大量的动态网页,这种方式对于搜索引擎蜘蛛程序抓取网页不利,网站建设实践中为了弥补这一缺陷可以通过设计一个以文本链接为主的网站地图(Sitemap)。某 公司网站内导航栏上方可以看到一个 Sitemap 的图片文字,但却没有在站点中创建相应的网站地图文件,从而给搜索引擎抓取网站带来不便。

(13)网站被各大搜索引擎收录情况欠佳。企业网站建成以后,如果不能被搜索引擎收录,用户便无法发现网站的信息,因此,让尽可能多的网页被搜索引擎收录是企业网络营销的基本任务;另外,仅仅达到被搜索引擎收录还不够,还需要让企业信息出现在搜索结果靠前的位置,如果企业信息出现的位置靠后,被用户发现的机会就大大降低了。因此企业实施搜索引擎营销首先要实现两个目标:一是要被搜索引擎收录;二是搜索结果要有好的表现,尽可能获得好的排名。通过分析分析,我们发现 某 公司这两个目标实现的情况不是太理想。
我们分别选择了几家在用户中有一定影响力的主流搜索引擎,检查 某 公司被这些搜索引擎收录的情况,结果如表 3-3 所示。从表中所统计数据情况可以看出,该公司在各主要搜索引擎中收录的数量都是比较低的;即使在有限的收录结果中,当用户进行相关关键词检索时,在搜索引擎返回的检索结果中 某 公司网站的排名都是相当落后的,表 3-4 给出了用户可能使用的关键词或组合进行搜索时(其中后四个关键词是该公司开发的正在开发销售的楼盘名称),Google 和 Baidu 返回的包含 某 公司网页的检索结果及其排名情况。从表中可以看出,只有当用户使用的关键词与公司名称或其开发楼盘项目名称高度关联接近时,才能很方便地在搜索引擎中找到该公司,而使用其他关联度不是很高的关键词时,绝大多数情况下返回结果都是非常少,即使有返回结果,其排名都比较靠后。显然,浏览者尤其是对公司一无所知的浏览者要想通过搜索引擎进入网站的难度非常之大。这反映了该网站在有效利用搜索引擎进行网站推广的搜索引擎优化工作方面存在很大问题和不足。

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