免费在线咨询:点击这里给我发消息
网络营销外包,十年专注网站优化
您当前位置:网站首页 > 华路卓观点 > 房地产公司网站优化建议

房地产公司网站优化建议

2013-04-20 20:44:14   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:566

 房地产公司网站优化建议
房地产公司在网站建设中存在的诸多问题,其网站建设工作的优化水平处于一个极其低下的水平,严重影响了用户对网站的正常浏览和使用,同时对网站的信任以及对网站的推广都产生了直接和间接的影响,从而最终影响到网络营销的效果。这些问题首先要通过公司引进相应的专业网络营销人才来弥补在人才方面的不足;然后在此基础上再通过对网站进行升级改造来解决,以提高网站的优化程度。
房地产公司在网站升级改造的过程中要融入网站优化的思想,为网站的改进工作提供指导,使得优化的具体手段得到有效的贯彻和实施,以提高网站整体质量和提高网站访问量。下面就针对这些问题,提出 房地产公司在升级改版过程中的优化改进对策。

 面向用户的网站优化
针对 房地产公司网站在对用户优化方面存在的问题,主要可以从以下几个方面着手:

1 网站结构的优化
(1)进一步改进网站栏目设置
适当的栏目设置可以将网站内容划分为若干部分,从而清晰地向用户表达企业的信息和服务,并且为用户浏览并易于找到所需信息提供了便利条件。房地产公司在其网站中设置了“首页”、“公司概况”、“新闻中心”、“楼盘项目”、“客户服务”、“人才招聘”、“联系我们”等七个栏目,每个栏目又根据需要划分若干个为二级栏目。网站栏目数量以及二级栏目层次比较合适,但在与客户进行互动方面缺乏相应的栏目内容,应当增加一个能够与公司客户进行互动与交流的论坛类的栏目,让公司潜在的客户和已在公司购房的业主可以有一个交流互动的空间;另外,不同栏目之下所包括的内容存在着交叉、重叠的现象,使得用户在查找信息时容易造成混淆。网站应该对栏目设置和内容定位进行重新划分和进一步明确,使得网站结构更加合理,以便于用户快速查找到有用的信息。
对于“楼盘项目”栏目,应当进一步将每一个楼盘单独建立为一个项目网站,分别从“项目介绍”、“项目规划设计理念”、“配套设施”、“楼盘展示”、“产品质量及交屋标准”、“物业管理服务”、“小区特色文化”、“项目动态报道”等方面,再配备相应的图片资料、视频文件以及必要的文件,将客户希望了解的信息全面地介绍给顾客,为进一步做好客户转化工作打下基础。
另外,房地产公司网站还应当增加必要的用户客户服务信息栏目。对于房地产开发企业来讲,用户服务信息也是访问者最关心的问题。顾客在购买物业时,往往是比较缺乏相应的选购知识,需要有行家加以指点,这是大部分顾客基本的心理需求。因此房地产公司应当依据目标用户对信息的需求特点,提供相应的问题或主题指南。在网站的相应栏目发布一些诸如“购房指南”、“市场指南”之类的选购和使用物业的基本常识和帮助信息,既能够给顾客以帮助,同时也能够对顾客加以引导,
这本身是一种非常有效的市场培养的方法,因此在网页相关栏目中增加选择购买物业的基本常识非常必要。
同时,作为一个有购买意向的客户,显然非常关心在购买物业项目后都可以获得哪些售后服务支持、质量保证以及后期的物业服务如何实施等,增加这方面的说明性栏目也非常必要。

(2)从细节上进一步优化导航结构
合理完善的网站导航设置对于用户方便地浏览网页非常重要,是网站建设中必不可少的一项工作。有了良好的网站导航用户才可以在网站中进退自如,房地产公司网站的导航栏设计基本上能够导引用户在网站的不同栏目之间切换浏览,用户在进入网站后基本上可以分清层次。但是,设计师在导航结构的一些细节处理上还不够完善,主要应当从以下三个方面加以改进,首先应该在同一页面的水平导航栏与垂直导航栏内的同一栏目名称保持一致,以避免本是同一栏目的相同页面却使用不同的栏目名称,造成用户在浏览网站时带来一定的困难,保证主导航醒目清晰并且全站统一;其次,在设计“面包屑”式的链接路径时,为了便于用户能够在任何一个网页可以返回上一级栏目页面并逐级返回首页,应该在链接中的每一个栏目加上链接;第三,尽量采用文本链接,减少使用图片链接,以有利于搜索引擎检索。

(3)改进网页版面布局
用户在浏览网页时,往往首先关注某些重点区域,这一区域在垂直方向一般位于网页上方,在水平方向一般位于网页左侧区域,显然在这一最容易为用户关注的区域应该放置企业最想要告知用户、最希望让用户接受的信息。如果一个网页中最重要的位置被设计为用户不关心的内容甚至对获取重要信息内容起干扰作用的内容,这样的设计对用户的友好性就大为降低。
反观房地产公司网页布局的情况,就与上述要求相差甚远,主要应当从以下的两个方面进行改进:
首先,调整首页上的OA办公登录框和邮局登陆框布局位置。房地产公司将这两个登录框布置在首页的右上方,而这两个登录框只有企业内部员工能用上,它们与作为企业客户或潜在客户的浏览者是没有关系的,也许企业员工可以在这里便利的登录OA系统和电子邮件系统,却丧失了一个最能引起用户关注而又能非常有效地向用户传递信息的黄金位置。所以应当将这两个登录框放在其他位置,比如网页下方页脚处的文本导航“邮箱登陆”和“内部办公”两个栏目中,既能满足企业内部工作的需要,又能充分利用网页右上方这一最能引起用户关注的位置,将企业最想要告知顾客。
其次,调整网页导航栏下方的banner尺寸。因为该banner高度太大,以至于占用了网页有效空间的近三分之二,使得banner下方网页上的有效文字内容只显示了很少的一部分内容,浏览者在打开网页后必须拉下滚动条才能看到网页的具体文字内容,但并不是每一个浏览者都有足够的耐心在每一个页面上都去拉动滚动条,一部分人甚至会因为觉得麻烦而离去,这样的布局难以达到向浏览者有效传递信息的作用吗。因此,应当适当将banner的高度减小,以使网页主要文字信息有比较充分的显示空间。

2 网站内容和服务功能的优化
房地产公司网站在内容及服务功能方面存在着诸如网页内容贫乏、形式单一、不完整等方面的缺陷,需要从以下几个方面着手加以改进:
(1)提高网页内容的可读性
企业在进行网页内容设计时必然依赖于对企业营销业务的分析,一方面是面向目标群体,另一方面就是营销过程,分析企业目标群体以及产品特征和交付模式,是希望网站内容满足主要客户的需求;分析营销过程,了解主要营销项目和工具等,是希望能够通过在线方式来传递营销信息。
针对房地产公司所从事的房地产开发行业来讲,由于房地产产品的特殊性,导致消费者的购房心理和要求与购买其他商品有很大的区别,消费者绝对不会看看广告,点击鼠标就购买的。它的购买会相当谨慎,这就要求房地产公司应当通过提供丰富的信息,满足用户对信息的全面需求。一般地,购房者在做出购买决定前,需要一次次跑现场查看楼盘的具体情况,
细化到楼盘朝向、房型、采光、周围环境等。为减少客户看房次数及时间,加快客户的决策过程,房地产公司网站就需要比其他行业的企业网站给购买者提供更多的信息,诸如产权、价格、质量、交通、市政、环境、配套设施、有关法律法规、物业管理、建筑结构、按揭贷款办理的流程及手续、贷款按揭还款计算、售后服务、维修政策等多个方面的资料,做好购房者的参谋和策划,并且通过网上讲解和答疑有关购房需要预知和掌握的知识等无偿服务方式,来获得点击率,促成购房者做出购房决定。
另外,大多数客户访问房地产开发商的网站是为了查找公司已建或在建楼盘的基本信息、客服电话和电子邮件地址等公司的联系信息,房地产公司网站应该关注诸如此类的最基本的内容,在网页中为用户提供详尽的产品信息以及方便的联系方式。
促销信息也是企业网站内容构成中的一个非常重要的组成部分。房地产开发商企业网站的内容构成中如果仅仅是一些基本信息,那么这个网站的价值将很难充分地表现出来,房地产公司网站要充分合理地利用网站这个专属于企业自己的宣传工具,在为客户提供上述的一些基本信息的同时,还应当在自己的网站上发布多种多样的促销信息,如网络广告、有奖竞赛、有奖征文、下载具有一定折扣的优惠卷等促销手段。网上的促销活动与网下的促销活动紧密结合起来进行,这些网站上的促销手段可以达到事半功倍的效果。目前房地产公司网站上的促销信息和促销手段都还非常不够,远远不能满足用户的期望,在我们对用户的问卷调查中,大约有一半被调查的用户(53%)表示希望从网站得到一定房价折扣的优惠券。而且当公司将优惠券发布在网站上之后,可以进一步提升公司网站的吸引力,还可以有效降低企业促销的成本。实际上,开发商在网站上提供的有价值的信息越多,其投入也越有效率。在开发网上促销方面,房地产公司网站还有很大的潜力有待挖掘。
(2)引进使用基于 WEB 3D 的虚拟现实技术
和其他许多房地产开发公司一样,房地产公司也是在楼盘还没有建起来就要进行预售,这使得使用传统方法在网络上展示产品的形式就显得非常单一、乏味,很难有效地打动客户。由于购房者需要全面的了解物业的户型结构、小区周边环境等相关信息,往往需要网站能够提供立体式的全景信息展示,利用文字、图形、图像、声音、全景信息等多种表达形式综合传递信息,充分体验所选物业的空间尺度,多视角充分地了解物业特质,以给客户能够较为真实地“情景体验”。
而在网站系统中使用 Web 3D 技术,就可以利用优质的 3D 界面使客户产生身临其境的感觉。可以有效地仿真数年后才可以竣工的房屋结构、小区环境、周边
配套设施等,让客户亲身体验到未来小区环境、房屋结构等给购房者带来的美好体验。客户通过观看和互动性非常强的操作就可以对房产项目有更直观和更全面的认识和了解,进一步激发起他们潜在的购买欲望,为公司带来更多的利润。
因此,房地产公司网站在利用文字和图片这样一些常规手段向用户介绍项目楼盘信息
的同时,为了更加全面地让顾客了解相关信息,可以利用 Web 3D 技术,将公司的物业项目发布成网上三维的形式,通过虚拟现实实景的展示,让客户真正置身其中,能够展现出物业项目的方方面面,加上互动操作,演示产品的内容和特色,顾客通过对之进行观察和操作能够对产品有更加全面的认识了解,使其可以在足不出户的情况下更全面、更清楚地看到物业项目情况,并且还可以对小区内部、外部环境条件、配套设施等情况进行评价。
通过这样一种直观的展示,可以帮助客户在网上做出最佳购买决定,顾客购买的几率将大幅增加,从而逐步实现房产项目实现网上销售的真正的电子商务。未来的房地产网站会更增加产品的创意性与服务的综合性,尤其是基于 Web 3D 虚拟现实技术的动态三维楼盘展示,必将成为未来发展的主流趋势。房地产公司应当及时适应这一潮流,积极引进相关技术及人才,逐渐使得公司网站趋于完善。(3)增加有助于促成销售的必要购买支持信息当用户对企业所开发的楼盘有了一定的了解,尤其是在产生了购买动机以后,网站应该为用户购买提供进一步的支持,以促成销售。房地产公司在以下一些对顾客的支持性信息还需要加强:
1)具体楼盘销售网点的详细信息。房地产公司在其楼盘介绍中仅仅告诉了用户一个电话号码,而且每一个楼盘项目都是公司销售部门的同一个号码,没有给顾客提供具体楼盘的销售网点信息(比如:楼盘位置、销售网点位置、销售网点联系电话等)。目前有很多用户是从网上了解楼盘信息,然后在网下进行购买,尤其是对房地产物业这种价值不菲的高档产品,如果用户已经从网上进行了深入研究,已经下了初步做出购买的决定,但却无法在网上得到详细的销售网点的信息,完全有可能影响客户最终做出放弃购买的决定。因此,公司网站应当在相关栏目中告知用户销售网点的联系电话和详细的地址门牌号,以促使顾客做出最终的购买决策。
2)网上订购。即使由于种种原因的制约,房地产公司网站目前还没有实现网上购买的电子商务交易流程,但是,为了及时把握客户的购买意向,可以针对相关物业项目为用户设计一个网上订购意向表单仍然是必要的,以便企业及时联系客户,也可以免去用户打电话或者发送电子邮件订购的麻烦。
3)物业产品说明书。与其他各开发商一样,房地产公司是在顾客入住时才附送物业使用说明书,实际上,在网站上发布详细的物业使用说明书,有助于客户更详细地了解产品。
(4)增加在线调查栏目
同其他很多企业一样,在 房地产公司的网站上,没有针对消费者需求方面的问题进行在线调查,这是对网站资源的一个非常大的浪费,使得其网络营销功能大打折扣。因此,作为一个必须的改进优化方向,房地产公司在其网站页面中需要增加一个在线调查的栏目,针对客户的需求偏好、对公司已售楼盘的满意度以及一些必要的市场调查项目进行有针对性的调查,将快速地获取到客户需求方面的第一手资料,对把握客户需求,提高营销效果有极大的促进作用。
(5)增加在线帮助功能模块
客户在浏览网页的过程中,往往会产生一些问题需要了解,而这些问题在网页当中可能找不到。为了解决这一问题,房地产公司应该在其网站中增加设置诸如 FAQ(常见问题解答)、采用 QQ、MSN 等即时通信软件实施的在线问题咨询的形式,及时对客户提出的非常规问题给与解答。这种在线帮助功能的实施可以方便客户及时解决疑惑、有助于公司提高客服效率,节省客服成本;更为重要的是,通过这一服务还可以及时了解到顾客的需求情况以及对物业项目的种种看法,有利于及时化解一些矛盾。
(6)改进站内检索功能。
站内检索功能能够为用户在众多的网站信息中找到自己所需要的信息提供了很大的方便。同时,站内检索功能又具有一定的市场研究价值,因为公司可以通过分析用户对检索工具的使用情况,就能够从中发现用户对公司开发项目关注的情况。然而,正如前文对 房地产公司网站建设所存在的问题的分析中所指出的,公司站内信息检索查询的功能不强,公司还需要在数据库技术、网页程序设计技术等多方面进一步采取措施,进一步提高查询结果的相关度并进一步挖掘用户检索信息的市场价值。

3 提高网站可信度的优化措施
房地产公司网站建设工作中所存在的许多问题从本质上说属于网站可信度不高的问题,其可信度方面存在的问题应当从以下几个方面着手解决:

(1)加强网站经营实体的可靠性
在网上的一个用户很难确定一个企业网站实体存在的真实性。所以,房地产公司应当从各个方面来证明企业网站存在的真实性,让用户能够非常容易地确认网站身份,公司网站应该在相应的栏目(如“联系我们”)给顾客提供规范而详尽的企业联系途径,如公司详细地址、联系电话、E-Mail 地址、联系人姓名、24 小时全天在线的客服以及有说服力的企业资信证明等等。而 房地产公司在相应栏目中只是提供了公司地址和邮编,客服电话以及销售专线电话号码,而其他的重要的信息基本上是空白一片,这显然不便于客户联系企业,尤其是缺乏网络环境下联系的方式;另外在 房地产公司网站的任何一个页面上都找不到网站备案号,这使得客户对企业难以产生信任感。房地产公司在这方面的不足需要采取措施进行改进。
除此之外,由于用户对物业的购买决策是一个复杂的过程,其中可能受到多种因素的影响,因此企业在楼盘信息中除了必要的文字介绍之外,还应当在相关栏目中利用一些有权威性的外部资源来证明企业存在的真实性,包括可以利用诸如中国电子商务协会诚信服务平台这样的权威第三方的评价或者认证以及与一些可信度高的商业、政府网站进行链接交换等措施来证实企业的真实性。

(2)积极保护用户的个人隐私
进入 房地产公司网站中的一些栏目服务需要用户提交个人信息才能实现,但是在这些页面上没有对公司如何使用这些信息进行说明,这样势必会让用户担心自己的个人信息是否会被滥用,从而使得一部分不愿意进一步提交,一方面丧失了一部分用户,一方面降低了用户对网站信任的程度,看似小事一桩,却体现了网站是不是能够真正尊重用户、是否能够真正保护用户隐私的大事,所以为了让用户对企业产生足够的信任感,放心地将自己的个人信息提供给企业,房地产公司企业网站应该在需要的页面中明确、简洁地陈述公司网站对个人信息的保护政策,让用户产生这个企业是值得信任的良好印象。

(3)以充分详实的内容建立用户的信任感
企业网站设计应当从用户的角度进行合理设计,方便用户浏览网站信息和使用网站服务,以充分满足用户需求为原则。房地产公司网站在“项目楼盘”栏目中,设计人员就没有站在顾客的角度仔细分析顾客对网页信息的特殊要求,在楼盘展示、户型介绍时,采用的形式过于单一,对公司开发的几个楼盘的介绍仅限于简单的文字内容加上两三张图片说明,有的楼盘甚至于连简单的文字都没有,点击“详细信息”的链接后仅仅给用户显示了一张用楼盘名称文字做出来的图片,顾客难以从网站栏目中对公司开发的楼盘有一个详细的了解。这一点非常让人费解,这样的内容不能让顾客对企业开发的项目产生信任感,自然就难以将潜在顾客转化为实际顾客,网站的网络营销的功能就无法实现。
另外,对于房地产开发企业来讲,用户服务信息也是访问者最关心的问题。
顾客在购买物业时,往往比较缺乏相应的选购知识,非常需要有行家的指点,这是大部分顾客基本的心理需求。而房地产公司在其网站中给客户提供这方面的指导内容非常少,即使在“新闻中心”栏目中有一个“购房知识”的二级栏目,但点击该栏目后看到的却是“没有任何内容”的网页提示,这样的内容给客户的印象是可想而知的,客户对网站的可信度必然会大打折扣;而有关售后服务支持、质量保证和后期物业服务方面的内容在网站的相关栏目中更是只字未提,给客户的印象好像是公司只管卖房,至于房子卖出去以后公司的责任就结束了,这样势必会让客户对公司的诚意产生质疑,进而影响其进一步购买的决策,因此,房地产公司应当在客户服务信息介绍方面设立相关栏目,以使顾客能从网上了解到相关的服务信息,打消其对未来物业服务方面的忧虑。

(4)注意细节
细节决定成败,当网站的总体功能差不多的情况下,细节致胜;越是能站在用户的角度,为用户获取信息提供尽可能多的方便的网站,越能获得用户的信任和欢迎。对于 房地产公司网站来讲,为了增加公司网站访问用户的信任,公司网站在设计与建设过程中要特别注意一些细节问题,主要可以通过实施以下措施进行改进:1)设置一名专职的网站管理员,经常巡查网站中的每一个网页,争取在第一时间发现网页中存在的错误和易于使用户产生误解的信息内容,并及时对修改后的网页进行更新,通过给用户提供正确的信息内容来获取用户对网站的信任度;2)慎重使用免费邮箱,在有企业邮件系统的情况下,尽量使用企业系统的邮件;3)及时更新企业网站内容,保持网站的朝气和活力;4)杜绝错误的或无效的网页链接等,做好这些细节工作的质量有助于提高网站可信度水平。

公司简介 | 网站地图版权所有 | 招贤纳士 | RSS订阅
电话:13902277551
Copyright 2018 Waljob EMC All rights reserved. 粤ICP备15115268号-7
广州网络营销 广州网络推广 企业网站模板下载 企业网站管理系统 网站seo 网站seo优化 企业网站seo
优化网站 怎样优化网站 如何优化网站 中小企业网络营销 企业网络营销 网络营销公司