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汽车行业网络营销的建议

2013-04-20 21:22:43   来源:华路卓网络营销外包网   浏览:185
 汽车行业网络营销的建议
汽车网络营销在我国还处于起步阶段,某汽车公司介入网络营销的时间也很短,没有经验可寻,然而任何事物的发展在初级阶段都不可避免遇到这样那样的阻碍,关键在于找到存在的困难以及困难的根源,这样才能对症下药,解决问题,促进发展"

1阻碍某汽车公司网上销售的困难
目前我国汽车网络营销虽然取得良好的效果,但是在销售领域的实际应用中还有很多障碍尚待清楚"网络营销的配套服务还未完善,比如消费观念!网上交易安全!结算方式等问题都还需要进一步解决"

1.1消费观念的束缚
中国人受传统消费观念影响较深,相信/眼见为实0,对网络营销的了解不深刻,大多数消费者的网上消费习惯还处于购买价格较低廉的小商品阶段"对于如轿车!汽车!工程机械等价值较高的商品,在现实中的购买还都处于十分谨慎的状态,那么在网上进行数额如此巨大的交易,消费者更是会小心翼翼,不敢轻易尝试"在网络营销这个虚拟的市场中,企业更应该注重与消费者的互动,取得双方的相互信任,充分发挥网站发布信息!营销调研!客户信息反馈!售后服务等作用"

1.2现行的商业信用问题
网上交易是处于一个虚拟的市场之中,网上支付也与传统的物品交易有很大不同,买卖双方没有见面,交易的真实性!安全性与信用问题成为交易双方最关注的问题"一个完善的电子商务系统,必须要能保证信息快速!安全地传递,保证数据库数据的绝对安全"在国内,几乎所有的网络产品都是外来的,再受人为!技术等因素的影响,安全性也变低"同时,我国的电子商务与发达国家的差距也很大,存在社会信用体系不健全!个人信用心理不健全!市场缺乏必要的社会监督等客观因素"因此,我国目前在网上实现大宗交易还有一定难度,完全依靠虚拟的网络支付大额车款的可能性几乎为零,还必须依靠传统的银行进行交易"

1.3法律法规的不健全
任何商务活动都避免不了商业纠纷的发生,网上销售做为以虚拟市场为中介的新型商务活动,其自由度!开放度与不可控性都十分高,需要由强有力的法律法规保障其健康有序的发展"我国现行的立法能够解决传统的合同!发票等书面文件的纠纷,但是涉及计算机与互联网中的电子合同!计算机犯罪等问题,我国法律还相对薄弱,还没有完善有力的法律法规,缺乏保障网上交易的活动有效进行的法律,然而传统的支付方式有很大的局限性,这也成为限制网络营销发展的重大阻碍"

1.4网上支付有风险
网络营销就是买卖双方依靠互联网进行业务洽谈等一系列活动,直到最终货币支付活动的发生,这一步也是网络营销中的最重要环节"对于进行电子商务交易的双方来说,必须要有银行!第三方支付平台等金融机构的介入,由他们提供网上支付的支持与服务"虽然目前各大商业银行均设立自己的网站,并且支持网上银行服务,但是各大网上银行所选择的安全控制方式!身份认证不同,网上支付工具较为单一,为跨行以及跨国支付带来不便"此外,网上支付的硬件也还处于初级水平,不同地区与银行之间的发展不均衡"硬件系统!技术软件与信息传输的安全隐患,使得在交易过程中存在计算机系统死机!计算机病毒!账务混乱!数据信息丢失!被不法分子盗取服务密码转走资金!黑客的恶意攻击!木马的侵害等严重问题,再加上消费者的观念问题,这都是制约网上支付发展的主要障碍"

1.5缺乏网络营销人才
汽车网络营销与传统营销不同,网络营销要依靠网络技术来推动营销的向前发展,通过网络进行企业!产品!服务的推广,收集相关的营销信息数据,市场状况调研,用户使用信息反馈等活动"这需要一支专业的营销队伍,所有的营销人员不但要懂得基本的汽车还要懂得用计算机网络来帮助营销工作,要及时与客户沟通,了解客户的各项需求,并反馈回公司,尽可能的满足用户要求"但是目前国内的汽车网络营销还处于发展的初级阶段,缺乏这种复合型营销人才,需要培养的时间"

6.1.6厂家与用户之间的协调
现行的汽车制造企业均实行订单式生产,用户在交付定金之后,必然存在一个交货期长短的问题"汽车用户购车均是有商业用途,早一天投入使用,就能早一天带来实际的经济效益,这与轿车用途有很大差别,因此用户希望等待时间越短越好,然而制造企业要按照程序排产,如果遇到销售旺季或者恰有大订单,生产周期往往就会超过用户要求,这就需要销售企业在制造企业与用户之间协调,在保证双方利益的前提下,尽可能的缩短交货期"

2某汽车公司发展网络营销的对策
2.1加强网站建设
虽然某汽车公司网站所涵盖的内容比较全面,但是重点不够突出,最重要的产品展示环节还比较薄弱,车型展示数量较少,在今后的网站建设中应增加所展示的车型数量"展示方式要多元化,除了传统的实拍图片加车辆配置说明之外,可以对重点车型进行FLASH动画宣传,让消费者对车辆有更直观的认识"并且在网上展厅中增设典型车型选择!贷款指南!维修服务!保养服务等环节,增大消费者的自主选择性"此外,合理安排客服人员在线时间,根据国内外工作习惯,保证正常工作时间一定有客服人员在线,能与有需要的访问者即时沟通,把握住每一个潜在用户"对于网站内容也要经常更新,增加用户交流版面,为消费者提供产品使用交流的平台,方便用户的同时,还能起到宣传的作用"

2.2改善网上支付
网上销售除去规范的IT平台之外,金融机构的交易平台也是网上销售的重点环节"单纯地依靠传统的银行支付己经不能很好的满足并且也阻碍了汽车网上销售的脚步,在今后的发展中,网上支付环节应该是某汽车公司的战略重点"目前在国内,第三方网上支付平台已初具规模,服务商所提供服务的数量!类型也呈现出多元化[36>"较为知名的服务商有/支付宝0!/易宝0!/财付通0!/网汇通0等"其中,支付宝与国内最大的零售商业交易平台/淘宝网0!全球最大BZB网站/阿里巴巴0合作,在国内享有良好口碑,
也被网购消费者所认可"第三方支付平台最大的优势能解决网上交易的诚信问题"第三方网上支付平台是信用担保中介,对交易的双方均有约束,一方面要考评卖方的诚信度,在保证买方利益的同时也能提高服务商自身的信誉度,另一方面在买方支付资金后,如果未得到买方收货确认,资金不属于买卖双方任何一方,这也充分保证了买方的权益,消除买方的顾虑"
因此,为了弥补网上支付的不足,某汽车公司可以考虑与目前国内成交量最大的第三方支付平台/支付宝0公司合作,为某汽车公司量身定制一个网上支付方案,通过支付宝这个平台,方便用户实现车款定金已经全款的网上支付,也能消除消费者网上支付的安全顾虑"

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